公司動態

追乘春風再出發  組建“三產”創效益

正值春暖花開時節，處處春意盎然，充滿生機。3月15日下午，蘭亭大酒店一樓大廳座無虛席，集團公司“三產”公司在這里召開全體員工大會?！叭a”公司馮瓊經理介紹了“三產”公司成立情況，宣讀了集團公司與“三產”公司簽訂的目標責任狀并進行了任務分解。最后，分管領導黃書記做總結講話。

黃書記首先向大家介紹了集團公司目前生產經營情況和成立“三產”公司的背景，分析了“三產”公司經營優勢和不利因素，提出了工作要求：

樹立服務意識。我們“三產”公司的宗旨，就是服務。顧客就是我們衣食父母，就是我們的上帝。我們要懷著感恩的心為客人服務，做到：真誠待客，體貼關懷，熱情有禮?？头坎亢筒惋嫴渴俏覀兊囊痪€部門，對于一個酒店來說，是門戶，是最能體現我們酒店服務水平一個場所，我們在為客人服務的過程中，從客人到達酒店，下車，保安員接待，在到前臺辦理入住手續，包括在我們酒店餐廳用餐消費等等，直到客人結賬、退房離開我們酒店這一系列的過程，如果有一個環節出錯，就可能會直接導致客人投訴，一個環節的否定，就可能會否定我們所有的服務，所以我們一線員工要時刻注意自己的儀表、言談、舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務，親切的態度，禮貌的話語，對待我們的客人，使他們有一種賓至如歸的感覺。要加強員工培訓，樹立服務意識，提升服務技能和服務質量，讓客人對酒店留下溫馨而難忘的好印象。

筑牢安全意識。安全重于泰山，酒店安保工作無小事。大家務必樹牢安全意識，完善安全設施，制定安全措施，實施安全操作，落實安全責任，確保酒店的安全。消防安全，要確保消防設施完好，操作流程規范；食品安全，要嚴把食材采購關，只有采購好的原材料，才會做出好的菜品，才能讓客人滿意，做到有口皆碑，成為招牌菜；客房部要強化安保工作，讓客人住進酒店感到安全、衛生、舒適。

增強團隊意識。首先歡迎你們加入城鄉團隊，有了我們這樣一個堅實的團隊，一切困難都會迎刃而解，任何對手都可以戰勝。我們要有團隊合作精神，分工不分家，兢兢業業，恪盡職守，發揮專業水平和服務技能。在工作中，同事之間要像親人一樣，相互關心，相互尊重，只有這樣才能做到開心工作，愉悅的心情能帶來較高的工作效率，開開心心低工作帶來的是健康和快樂。

強化管理意識。當今酒店業競爭十分激烈，已經長期處于微利化時代，只有促進酒店服務質量及管理水平的提升，才能增強市場競爭力，吸引客源，促進酒店經濟效益的提高，推動酒店得到有序良性發展。

最后，黃書記期望全體員工要圍繞“一切以經營為中心”，在今后的工作中要做到“團結、勤奮、互助、協作”，時刻以主人翁的姿態投入到工作中去，充分發揮自己的主觀能動性，認真落實規范化的管理，嚴格按照規定和標準做好本職工作。

                                                                       （三產公司）